Chính sách kiểm hàng Rose Beauty – Cam kết minh bạch và quyền lợi khách hàng

Chính sách kiểm hàng Rose Beauty là yếu tố quan trọng giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm mỹ phẩm. Với quy trình rõ ràng, thương hiệu đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao trải nghiệm mua hàng.

Theo chính sách kiểm hàng Rose Beauty, khách hàng được kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng (đối với đơn COD). Cụ thể:

1. Trường hợp được kiểm tra hàng

Khách hàng được kiểm tra các yếu tố bên ngoài như tên sản phẩm, số lượng, mẫu mã, bao bì và tem niêm phong trước khi thanh toán.

2. Trường hợp được từ chối nhận hàng

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện:

• Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bể vỡ
• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng
• Bao bì có dấu hiệu đã mở hoặc sản phẩm đã qua sử dụng

Trong các trường hợp này, khách hàng không cần thanh toán bất kỳ chi phí nào.

3. Trường hợp không được phép khi kiểm hàng

Để đảm bảo vệ sinh và chất lượng sản phẩm, khách hàng không được mở nắp hoặc sử dụng thử trong quá trình kiểm tra.

4. Trường hợp phát sinh sau khi nhận hàng

Nếu phát hiện lỗi sau khi đã nhận, khách hàng vẫn được hỗ trợ đổi trả theo quy định trong thời gian cho phép của Rose Beauty.

5. Trường hợp phát sinh sau khi nhận hàng

Nếu phát hiện lỗi sau khi nhận, khách hàng có thể liên hệ Rose Beauty để được hỗ trợ đổi trả trong thời gian quy định.

6. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Rose Beauty có thể từ chối hỗ trợ nếu sản phẩm bị hư hỏng do người dùng, quá thời gian quy định hoặc không có bằng chứng mua hàng.